Cashless

Il y a du nouveau à Art Rock ! Fini les jetons boisson et tickets restauration, cette année nous mettons en place un nouveau service de paiement dématérialisé appelé cashless. Nous vous proposerons désormais une carte de paiement qui vous permettra de régler en quelques secondes absolument tous vos achats sur le site du festival (boissons, nourriture, merchandising).

Les avantages

  • – Paiement rapide et facile (plus de jetons à compter, de tickets à ne pas perdre, etc.)
  • – Moins de files d’attente aux banques, bars et stands du festival.
  • – Votre argent est sécurisé et les transactions protégées.

Pré-chargez directement depuis votre ordinateur ou votre smartphone grâce à l’appli du festival :

Je crée mon compte
Je récupère ma carte
Je paie mes consommations
Je peux consulter & recharger
Je me fais rembourser

Vous pouvez dès à présent créer votre compte ci-dessous et le créditer du montant que vous désirez

Accéder à mon compte

Comment créditer sa carte ?

Option 1 / Avant le festival : depuis votre ordinateur ou votre smartphone, créez un compte cashless en renseignant votre adresse email puis votre numéro de billet. Reliez votre compte cashless à votre carte bancaire, choisissez le montant de votre choix à créditer sur votre compte, puis validez. C’est aussi simple que ça !

Une carte créditée du même montant que votre compte vous sera remise sur place au moment du scan de votre billet.

Il vous sera ensuite possible de recharger votre compte autant de fois que vous le voulez directement depuis votre smartphone, sur notre site ou sur l’appli Art Rock, ou encore aux « banques » du festival.

Votre compte cashless n’est pas associé à votre compte bancaire, toute transaction se fait à votre demande et avec votre accord.

Option 2 /Pendant le festival : présentez-vous aux banques cashless, réglez le montant de votre choix par espèces, chèque ou carte bancaire, il vous sera remis en échange une carte créditée du même montant. Pour recharger, renouvelez l’opération autant de fois que nécessaire !

Comment utiliser sa carte ?

Rien de plus simple : à chaque transaction sur les stands du festival (restauration, bars, merchandising) il suffit de présenter sa carte qui est scannée sur un terminal de paiement. Le débit est immédiat et le solde restant vous est systématiquement communiqué.

Possibilité de vérifier son crédit disponible avant toute commande
Possibilité de compléter la transaction avec une autre carte s’il n’y pas assez de crédit sur le votre

Pensez à bien conserver votre carte après le festival ! Chacun dispose d’un numéro unique nécessaire au remboursement du crédit restant.

Les moyens de paiement classiques sont-ils acceptés ?

Sur le site Grande scène + Scène B et au Forum de la Passerelle, vous ne pourrez payer qu’avec un support cashless (carte).

Au village, au Forum de la Passerelle et aux Bars Vip vous pourrez également payer par carte bancaire.

Les tickets repas Rock’n Toques ne pourront être réglés que par carte bancaire, chèque ou espèces.

Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?

Si vous avez créé un compte sur le site web ou l’appli Art Rock, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à une banque cashless.

Vous pouvez créer un compte :

– soit avant de vous rendre au festival en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre carte à l’entrée du festival
– soit après avoir récupéré une carte à une banque cashless en saisissant le numéro de la carte

Cette opération d’indentification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.

Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent contenu dedans sera également perdu.

Pourquoi créer un compte ?

En créant un compte, vous pourrez :

– consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions
– enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
– bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
– recharger avant et pendant l’évènement via le site web ou l’appli Art Rock
– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement

A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire à tout moment.

La création d’un compte est-elle obligatoire ?

Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux banques cashless. Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.

Que se passe-t-il avec l’argent restant après le festival ?

Il est possible de demander le remboursement de tout montant supérieur à 0,50€. Vous avez jusqu’au dimanche 18 juin 2017 à minuit pour le faire. Les demandes de remboursement seront traitées à partir du 27 juin 2017.

Option 1 / Connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la carte bancaire sur laquelle sera crédité l’argent. Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattaché à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.

Option 2 / Si vous n’avez pas créé de compte (= vous n’avez utilisé que les banques cashless du festival), vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise aux banques. Vous devrez également renseigner vos coordonnées bancaires pour être remboursé des crédits restants.

Pensez à bien conserver votre carte après le festival ! Chacun dispose d’un numéro unique nécessaire au remboursement du crédit restant.

Est-il possible d’utiliser la carte d’un autre évènement ?

Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.

La carte est-elle payante ?

Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1 €.

Comment connaître le solde de ma carte ?

Il vous sera automatiquement communiqué à chaque transaction.

Si vous avez créé un compte, vous pourrez également consulter votre solde sur le site web ou l’appli Art Rock. Enfin, vous pouvez aussi demander votre solde auprès d’une banque cashless.

Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte, sur le site web ou l’appli Art Rock.

Comment prendre soin de ma carte ?

Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.

Aide & informations :

Pour toute question, l’équipe d’Art Rock est à votre disposition :
info@artrock.org // 02 96 68 46 23

En partenariat avec le  LOGO_BZH

Réalisation par Acantic